Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento

Towoo Soluciones Totales en Comercialización S.A. de C.V., quien opera comercialmente la marca Harry Stier®, con domicilio en la ciudad de Oaxaca de Juárez, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de los sitios, tienda en línea, formularios, contenidos digitales y demás servicios relacionados con Harry Stier.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales puede contactarnos en: info@harrystier.com.

2. Medios mediante los cuales podemos obtener datos

Podemos obtener información personal cuando usted:

• visita harrystier.com, tienda.harrystier.com u otros sitios oficiales de Harry Stier;
• compra libros, productos u otros contenidos;
• crea una cuenta, cuando esta función se encuentre disponible;
• se registra para acceder a contenidos, beneficios o Goodie Bytes;
• se suscribe a comunicaciones;
• participa en promociones, formularios, encuestas, actividades o dinámicas;
• solicita atención o se comunica con nosotros;
• interactúa con herramientas tecnológicas utilizadas para operar nuestros sitios y tienda.

También podemos recibir determinada información de proveedores que participan en la prestación del servicio, como Shopify, proveedores de pagos, servicios de envío y herramientas tecnológicas.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúe con Harry Stier, podremos tratar:

• Nombre;
• Correo electrónico;
• Teléfono;
• Domicilio de envío y, cuando corresponda, de facturación;
• Iormación relacionada con compras, pedidos, devoluciones y envíos;
• Información necesaria para administrar una cuenta;
• Comunicaciones y solicitudes de atención;
• Información asociada con registros, promociones o contenidos digitales;
• Preferencias de comunicación;
• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación;
• Información generada mediante cookies y tecnologías similares.

4. Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante Shopify y proveedores especializados de servicios de pago.

Harry Stier no necesita almacenar directamente la información completa de su tarjeta bancaria cuando dicha información es procesada por esos proveedores. El tratamiento realizado por cada proveedor estará sujeto adicionalmente a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

5. Finalidades necesarias

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar nuestros productos y servicios:

• Identificar y atender a clientes y usuarios;
• Procesar compras y pedidos;
• Gestionar pagos y verificar transacciones;
• Preparar, enviar y entregar productos;
• Informar sobre el estado de pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias;
• Prestar atención al cliente;
• Gestionar devoluciones, cambios, aclaraciones y garantías cuando correspondan;
• Proporcionar acceso a cuentas, contenidos digitales, beneficios o Goodie Bytes cuando resulte aplicable;
• Atender solicitudes, mensajes y comunicaciones;
• Prevenir operaciones fraudulentas, abusos o usos no autorizados;
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros sitios y servicios;
• Cumplir obligaciones fiscales, comerciales, administrativas y legales aplicables; y
• Elaborar registros internos necesarios para la operación de Harry Stier.

6. Finalidades adicionales de comunicación y marketing

Asimismo, podremos utilizar los datos de contacto, cuando legalmente proceda, para:

• Informar sobre nuevos libros y lanzamientos de Harry Stier;
• Comunicar promociones, descuentos y beneficios;
• Informar sobre contenidos digitales y Goodie Bytes;
• Comunicar novedades relacionadas con la saga y su universo;
• Enviar encuestas de satisfacción o de experiencia;
• Anunciar actividades, eventos o proyectos relacionados con Harry Stier; y
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios.

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los mensajes o escribiendo a info@harrystier.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que enviemos mensajes necesarios para procesar o dar seguimiento a una compra, pedido, cuenta o solicitud existente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios y tienda pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico del sitio, conservar preferencias, administrar sesiones, mantener la seguridad, conocer el desempeño y uso de nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y, cuando resulte aplicable y se cuente con la base jurídica correspondiente, personalizar contenidos o publicidad.

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que puede utilizar sus propias cookies y tecnologías necesarias para operar la plataforma.

La configuración del navegador permite limitar, bloquear o eliminar determinadas cookies. Algunas cookies técnicas pueden resultar necesarias para el funcionamiento adecuado de la tienda.

8. Proveedores y tratamiento por terceros

Para poder operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores especializados, entre ellos:

• Shopify y proveedores de infraestructura de comercio electrónico;
• Procesadores y plataformas de pago;
• Empresas de mensajería y logística;
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento y servicios en la nube;
• Plataformas de correo electrónico y comunicaciones;
• Herramientas de analítica, seguridad y prevención de fraude; y
• Otros proveedores necesarios para prestar los servicios solicitados.

Dichos proveedores recibirán o tratarán únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, conforme a la legislación y a los acuerdos aplicables.

Harry Stier no vende bases de datos personales.

9. Transferencias de datos

Podremos transferir datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, por requerimiento de una autoridad competente, para ejecutar una relación jurídica solicitada por la persona titular, en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable o cuando la persona titular haya otorgado el consentimiento correspondiente, si éste fuera necesario.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura localizada fuera de México. En dichos casos se procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones compatibles con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

10. Menores de edad

Harry Stier reconoce que parte de su contenido y de sus obras puede ser de interés para lectores menores de edad.

La compra de productos mediante nuestra tienda deberá realizarse por una persona con capacidad legal suficiente o con la intervención de su madre, padre, tutor o representante cuando ésta resulte necesaria.

Cuando mediante alguna actividad, formulario, contenido digital o beneficio se soliciten datos directamente a menores de edad, se procurará limitar su tratamiento a la información necesaria para dicha actividad y adoptar las medidas correspondientes de acuerdo con la naturaleza de los datos y la legislación aplicable.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar autorización o intervención de la madre, padre, tutor o representante legal.

11. Sitios, plataformas y servicios de terceros

Nuestros sitios pueden incluir enlaces o integraciones con plataformas de terceros, como redes sociales, YouTube, plataformas de pago u otros servicios.

Al acceder voluntariamente a dichos servicios, el tratamiento que realice el tercero estará sujeto también a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Harry Stier no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos independientes.

12. Seguridad y conservación

Adoptaremos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener las relaciones comerciales correspondientes y atender las obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

Una vez concluido el periodo necesario de conservación, los datos serán eliminados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

13. Derechos ARCO

La persona titular de los datos o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

También podrá solicitar, cuando legalmente corresponda, la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Las solicitudes podrán enviarse a: info@harrystier.com.

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar a la persona titular, describir claramente la petición e identificar los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente. Cuando actúe un representante, podrá requerirse la documentación necesaria para acreditar dicha representación.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

14. Revocación y limitación del tratamiento

La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando éste constituya la base del tratamiento y la legislación permita dicha revocación.

También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos escribiendo a info@harrystier.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá aquellos tratamientos que deban continuar por obligación legal o que resulten necesarios para mantener o ejecutar una relación jurídica existente.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros productos y servicios.

La versión vigente y la fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en el sitio oficial de Harry Stier.

Cuando una modificación requiera obtener un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

16. Contacto

Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede escribir a:

info@harrystier.com